FAQs

Détails de la livraison

Avec quelle entreprise expédiez-vous vos bagues ?

Toutes les commandes sont expédiées par UPS.

Qu'est-ce qui est compris dans ma commande ?

Chaque commande comprend la bague que vous avez commandée ainsi qu'une boîte de la marque Kings and Gods.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Oui, un numéro de suivi sera fourni pour votre commodité.

Délai d'expédition

Quel est le délai de réception de ma commande ?

  • Nos délais d'expédition comprennent à la fois la production et la livraison. Le délai d'expédition varie en fonction du pays de livraison.
  • Le délai de livraison global est estimé entre 14 et 21 jours.
  • Pour en savoir plus, cliquez ici.

Taxes et droits d'importation

Y a-t-il des taxes ou des frais d'importation supplémentaires ?

  • Non pour les clients de l'Union européenne et des Etats-Unis, le prix indiqué est déjà TTC.
  • Pour les clients non européens et non américains, veuillez noter que les autorités douanières de votre pays peuvent imposer des taxes et des frais d'importation supplémentaires. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de l'expédition. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Politique d'échange sous 14 jours

Quelle est votre politique d'échange ?

Nous offrons une politique d'échange de 14 jours pour échanger les bagues au cas où vous auriez commandé la mauvaise taille (selon notre offre standard de taille US).

Puis-je échanger une bague de taille standard ?

Oui, si vous avez commandé une bague de taille standard et qu'elle ne vous convient pas, vous pouvez l'échanger dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. La bague doit être dans son état d'origine, non portée et avec tous les emballages intacts.

La politique d'échange s'applique-t-elle aux tailles sur mesure ?

Non, cette politique d'échange ne s'applique qu'aux tailles américaines standard. Les bagues de taille sur mesure sont considérées comme des articles personnalisés et ne sont pas échangeables.

Initier un échange

Comment puis-je procéder à un échange de taille ?

Si vous souhaitez procéder à un échange de taille pour une bague de taille américaine standard, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous guiderons tout au long de la procédure afin que vous receviez la bonne taille.

Y a-t-il des conditions d'échange ?

Oui, cette politique d'échange est soumise à nos conditions générales. En outre, les frais d'expédition liés à l'échange peuvent être à la charge du client.

Finition argent

Mes bagues sont devenues plus foncées avec le temps, comment est-ce possible ?

Les bijoux en argent peuvent ternir en raison d'un processus naturel appelé oxydation. Au contact de l'air et de certaines substances, l'argent subit une réaction chimique qui le fait noircir.

Le ternissement de l'argent est-il considéré comme normal ?

Oui, le ternissement est une caractéristique normale des bijoux en argent. Il s'agit d'une réaction naturelle qui n'indique pas un défaut de qualité de l'argent.

Comment éviter que les bagues en argent ne ternissent ?

Bien que le ternissement soit inévitable, un entretien adéquat peut contribuer à ralentir le processus. Les bonnes pratiques que nous recommandons sont les suivantes :

  • Évitez d'exposer vos bagues en argent à des produits chimiques agressifs, tels que les parfums, les lotions, le chlore ou les produits d'entretien ménager.
  • Retirer les bagues en argent avant de nager, de prendre une douche ou de participer à des activités susceptibles de les mettre en contact avec une humidité excessive.

Comment nettoyer des bagues en argent ternies ?

Pour nettoyer les bagues en argent ternies, vous pouvez utiliser différentes méthodes:

  • Utilisez une solution de savon doux et d'eau chaude avec un chiffon doux ou une brosse à dents pour frotter délicatement la surface des bagues en argent.
  • Créez une pâte à base de bicarbonate de soude et d'eau, appliquez-la sur les zones ternies et frottez doucement avec un chiffon doux avant de rincer et de sécher.
  • Utilisez des chiffons de polissage pour l'argent ou des solutions de nettoyage pour l'argent spécialement conçues pour enlever la ternissure des bijoux en argent. Suivez les instructions fournies par le fabricant.

Other Finishes

Qu'est-ce que le matériau laiton ?

Le laiton est composé de 80 % de cuivre, de 15 % de zinc et de 5 % d'étain.

Existe-t-il une garantie pour les bagues en laiton ?

Oui, les bagues en laiton bénéficient d'une garantie de six mois.

Quelle est la finition plaquée noire appliquée à vos bagues ?

Les bagues plaquées noir sont obtenues par un processus de galvanoplastie combiné à un revêtement PU (polyuréthane) coloré. Pour créer cette finition, nous commençons par appliquer une très fine couche de palladium et d'argent sur le modèle de la bague. Ensuite, un revêtement PU liquide et coloré est soigneusement appliqué et durci au four lors de la dernière étape.

Quelle est la finition du placage d'or jaune appliqué à vos bagues ?

Les bagues soumises à un processus de placage d'or jaune sont réalisées par galvanoplastie, ce qui permet de recouvrir le modèle d'une fine couche d'or jaune 18 carats. Pour une meilleure protection, nous appliquons également une couche supplémentaire de PU (polyuréthane). Cette combinaison garantit la durabilité et la longévité du modèle.